Easy Returns And Refunds
Polityka zwrotów TikTok Shop
W przypadku kwalifikujących się zakupów możesz zwrócić produkt bez względu na przyczynę w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania i otrzymać zwrot pieniędzy.
Większość produktów można zwrócić za pomocą prepaidowej etykiety zwrotnej lub kodu QR udostępnionego przez jednego z naszych partnerów kurierskich (UPS, USPS, FedEx lub Walgreens).
Niektóre sklepy i produkty mogą mieć inne terminy zwrotu (dłuższe lub krótsze niż standardowe 30 dni), opłaty za zwrot, gwarancje sprzedawcy oraz/lub niezwracalne opłaty za wysyłkę. Te informacje można sprawdzić na stronie szczegółów każdego produktu.
- Prosimy o ostrożne obchodzenie wszystkich produktów, jeśli uważasz, że będziesz musiał/a ich zwrócić – każde niepotrzebne obchodzenie (poza tym, co jest konieczne do sprawdzenia przydatności i funkcjonalności) może zmniejszyć wartość produktu oraz kwotę potencjalnego zwrotu pieniędzy.
- Jeśli produkt kwalifikuje się do wymiany, a sprzedawca ma go na stanie i jest w stanie go dostarczyć, możesz zażądać wymiany bezpłatnie zamiast zwrotu pieniędzy.
- Ochrona kupującego: W przypadku kwalifikujących się zamówień, jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub znacznie różni się od opisu, możesz otrzymać zwrot pieniędzy.
- Możesz otrzymać zwrot pieniędzy do 90 dni od daty dostarczenia zamówienia – nawet po wygaśnięciu terminu zwrotu. Może być wymagane zwrócenie produktu.
- Produkty ostatecznej sprzedaży nie mogą być zwracane ani wymieniane. Dowiedz się więcej
- Większość zwrotów pieniędzy jest wystawiana i przetwarzana w ciągu 3 do 10 dni roboczych po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu przez nas.
- Jeśli zwrot pieniędzy zostanie wystawiony podczas oddania produktu, zanim sprzedawca lub TikTok Shop będzie mógł przejrzeć jego stan, a zwrócony produkt nie będzie odpowiadał stanowi, w jakim został oryginalnie wysłany, możesz zostać ponownie obciążony oryginalną ceną produktu.
- Jeśli zażądasz zwrotu płatności u dostawcy usług płatniczych, TikTok Shop lub sprzedawca nie wystawi dodatkowego zwrotu pieniędzy. Ostateczna decyzja dotycząca zwrotu płatności jest podejmowana przez dostawcę usług płatniczych.
- TikTok Shop zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy lub zapobiegania przyszłym zakupom, jeśli zachowanie klienta, według wyłącznej decyzji TikTok Shop, jest abuzywne lub oszustwiczne. Przeczytaj naszą Politykę kupującego, aby dowiedzieć się więcej.
Jest to krótki przegląd polityk zwrotów i zwrotów pieniędzy TikTok Shop. Aby uzyskać szczegółowe informacje, odwiedź nasz Centrum Pomocy.
Chcesz zwrócić zakupiony produkt? Oto jak.